已服务130+无锡企业，覆盖新吴区物联网、滨湖集成电路、江阴制造、宜兴线缆四大产业集群，为无锡工业企业提供数智化通信解决方案
立足无锡产业格局，为各区域核心产业集群量身定制智能通信方案
面向无锡国家传感网创新示范区（新吴区）物联网企业，提供AI驱动的全渠道智能客服系统，支持IoT设备报修联动、智能工单自动派发、7×24小时语音接待，深度对接物联网平台
面向无锡滨湖区集成电路及半导体产业，提供高安全等级的通信系统。支持涉密通信加密、ERP/MES系统深度对接、供应链协同呼叫、客户技术支持热线管理，满足半导体行业高保密通信要求
面向江阴市制造业强市的企业集群，提供售后工单、供应链协同、设备报修等智能呼叫系统。打通企业ERP系统实现工单自动流转，AI语音机器人处理基础咨询，人工坐席专注复杂业务
面向宜兴市全国线缆产业基地，提供线缆行业专属客服系统。支持客户询价自动报价、订单进度查询、物流跟踪、售后质量反馈全流程管理，助力线缆企业从传统销售向数字化服务转型
深耕无锡市场，以物联网之都产业深度赋能本地企业数智化转型
无锡本地25+人服务团队，2小时上门响应，覆盖市区及江阴、宜兴，真正实现本地化交付与运维
服务新吴区多家物联网龙头企业，深度理解IoT设备报修、物联平台对接等产业需求场景
服务江阴制造、宜兴线缆等传统产业升级，AI赋能售后工单、供应链协同等关键业务流程
DeepSeek大模型赋能无锡企业智能客服，AI语音机器人、智能质检、坐席辅助全面提升效率
科讯软件在无锡的典型客户案例，覆盖物联网与制造业两大核心领域
为无锡新吴区某物联网龙头企业部署全渠道云呼叫中心系统，覆盖IoT设备售后报修、客户技术支持、产品咨询等场景。AI语音机器人自动分流60%常规咨询，IoT设备故障工单自动派发至对应技术团队，系统可用性达99.99%。
为江阴某大型制造企业部署智能呼叫中心系统，对接企业ERP系统实现售后工单自动流转。AI语音机器人7×24小时接听设备报修电话，自动派单至对应维修团队。系统上线后售后处理效率提升40%，客户满意度提高25个百分点。